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人际关系的基本技巧

• 不要批评、谴责、抱怨。
• 真诚地欣赏他人。
• 激发他人的渴望。

获得他人好感的六种方法

• 对他人真的感兴趣。
• 微笑。
• 所有语言中最甜蜜、最重要的声音，就是当一个人听到自己的名字。
• 做一个优秀的听众，鼓励对方谈论他自己。
• 谈对方感兴趣的话题。
• 让对方感觉自己很重要，并且你是真诚地这样做。

如何得到其他人的支持

• 彻底赢得争议的唯一方法，就是避免争议。
• 尊重他人的意见，绝不说”你错了“。
• 一旦发现自己不对，立刻无保留地承认。
• 以一种友好的方式开场。
• 尽快让对方说”是这样的“。
• 让他人多多发言。
• 让他人感觉，你说的是他的想法。
• 诚恳地站在他人的角度，看待问题。
• 对他人的想法和主张，抱有理解和同情。
• 诉诸更高尚的动机。
• 把你的想法，用故事表达。
• 激起对方的好胜心。

如何做领导者

• 以表扬和真诚的欣赏开场。
• 婉转地指出他人的错误。
• 批评他人之前，先谈自己的错误。
• 设问，而不是下达命令。
• 让他人有面子。
• 赞扬每一个细微的进步，衷心地表达你的认可，慷慨地给出赞美之词。
• 给他人应有的荣誉。
• 不断地鼓励，让犯错看上去是一件小事。
• 他人做你建议的事情时，让他们心情愉快。

摘自阮一峰blog